Startag
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Nous livrons dans la ville de Yaounde et
expédions dans tout le Cameroun dans un délai maximum de 48 heures.
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison à Yaoundé et avant expédition dans les autres villes par MTN Mobile Money ou par Orange Money selon la convenance du client, et vous
pourrez suivre l'évolution de votre commande via le service client.
Si le client ne récupère pas sa commande dans ce délai, il perdra tous les avantages associés, tels que la réduction de 20% et la livraison gratuite.
En cas de produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 72 heures pour organiser un retour ou un échange.
💸 Cash
Les paiements en espèces sont acceptés et valable pour toutes les transactions dans la ville de Yaoundé. Les clients doivent s'assurer d'avoir le montant exact au moment de l'achat, ce qui facilite le traitement des paiements. Dans le cas
contraire ils devront le notifier au livreur lorsqu'il contactera le client pour la livraison.
🟠 Orange Money
Le paiement via Orange Money est une option rapide et sécurisée. Cette méthode permet aux clients de régler leurs achats facilement, sans avoir à utiliser de billets ou de pièces. Elle n'est requise que pour les paiements avant expédition
dans les villes hors de Yaoundé.
🟡 MTN Mobile Money
Nous acceptons également les paiements par MTN Mobile Money. Cette méthode offre une solution pratique pour effectuer des transactions de manière sécurisée et
instantanée, en utilisant simplement votre
téléphone mobile. Elle n'est requise que pour les paiements avant expédition dans les villes hors de Yaoundé.
We make things that work better and last longer. Our products solve real problems with clean design and honest materials.
Le KDK 3 en 1 Beauty face est couverte par une garantie assurée de 30 jours à compter de la date d'achat.
Ce que couvre la garantie :
- Défauts de fabrication ou de matériaux
- Mauvais fonctionnement du produit non causé par l'utilisateur
- Problèmes de performance dans le cadre d'une utilisation conforme aux instructions
Ce que la garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification du produit
- Usure normale du produit, rayures ou
dégradations esthétiques - Dommages résultant d'accidents ou d'abus
Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Contactez notre service client : Préparez une preuve d'achat tels que des messages, des photos ou votre bon de commande numérique qui vous seras transmis après avoir rempli le
formulaire ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré.
2. Évaluation du produit : Un représentant
évaluera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
3. Réparation ou Remplacement: Sile produit est jugé défectueux, nous procéderons à une remplacement gratuit ou un remboursement,
selon le cas.
Questions & Réponses
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, généralement vous aurez votre commande en moins de 48H.
2. Quels modes de paiement acceptez-
vous ?
Nous acceptons les principales Orange
Money, Mtn mobile money et Le paiement en espèces.
3. Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement, sous réserve de certaines conditions. Pour plus d’informations prendre connaissance de la section concernant les garanties.
4. Les frais de retour sont-ils à ma
charge ?
Oui, les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit
5. Proposez-vous des garanties sur les
produits ?
Oui, la plupart de nos produits bénéficient
d'une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.
6. Comment puis-je contacter le service
client ?
Notre service client est disponible par e-mail et téléphone, du lundi au Samedi de 9h à 18h au 672386468.
7. Puis-je modifier ou annuler ma
commande après l'avoir passée ?
Oui, tant que la commande n'a pas encore été livrée. Mais en annulant votre commande vous ne pourrez plus bénéficier des offres promotionnelles ou exclusives liées à ce produit.
8. Offrez-vous des réductions pour les
nouveaux clients ?
Oui, nous avons souvent des offres spéciales pour les nouveaux clients.
9. Mes informations personnelles sont-
elles protégées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos informations et garantir la confidentialité de vos données.
TEMOIGNAGES
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